Rückgabebedingungen bluefire-outdoor.de
Ihre Zufriedenheit ist uns bei BLUE FIRE UG (haftungsbeschränkt) besonders wichtig!
Sollten ein oder mehrere Outdoor-Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese unkompliziert zurücksenden.
1. Rücksendeschein & Retourenlabel
Jeder Bestellung liegt ein Rücksendelabel bei. Falls Sie dieses vermissen, fordern Sie es bitte an:
- Per E-Mail: [email protected]
- Telefonisch: [Ihre Telefonnummer]
- Servicezeiten: Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr
2. Rückgabefrist
Sie haben ab dem Tag des Wareneingangs 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.
Wichtig: Bitte achten Sie darauf, dass die Ware:
- Unbeschädigt und unbenutzt ist
- Vollständig zurückgesendet wird (inkl. Originalverpackung, Etiketten, Zubehör, Anleitung)
- Alle Schutzfolien und Siegel intakt sind (bei versiegelten Artikeln)
3. Rücksendeverfahren
-
Formular ausfüllen:
Besuchen Sie unser Widerrufs- und Rücksendeformular unter https://www.bluefire-outdoor.de/widerruf und füllen Sie alle Pflichtfelder aus. -
Angaben ergänzen:
Tragen Sie Ihre Bestellnummer und idealerweise Ihre Telefonnummer ein, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und Sie bei Rückfragen direkt kontaktieren können. -
Ware sicher verpacken:
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, am besten in der Originalverpackung mit einer zusätzlichen Umverpackung. -
Rücksendelabel nutzen:
Bringen Sie das Retourenlabel außen am Paket an und geben Sie es bei DHL oder GLS ab. Sollten Sie das Label nicht zur Hand haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail - wir schicken Ihnen gerne ein zweites zu.
4. Bearbeitung & Rückerstattung
Schnelle Bearbeitung garantiert!
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart:
- Kreditkarte (Stripe): Rückbuchung auf Ihre Karte
- Vorkasse: Überweisung auf Ihr Bankkonto
- Kauf auf Rechnung: Stornierung der offenen Forderung
5. Ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Versiegelte Hygiene-Artikel (z.B. Erste-Hilfe-Sets, Sonnencreme), wenn die Versiegelung geöffnet wurde
- Verderbliche Produkte oder solche mit kurzer Haltbarkeit (z.B. Outdoor-Nahrung)
- Personalisierte oder gravierte Outdoor-Ausrüstung
- Geschenkgutscheine
- Sicherheitsrelevante Ausrüstung nach Gebrauch (z.B. geöffnete Kletterseile, benutzte Karabiner)
6. Kostenlose Retoure
Rücksendungen sind für Sie komplett kostenfrei!
Bitte legen Sie Ihrer Retoure einfach das Widerrufsformular bei – dieses können Sie uns entweder per E-Mail oder auf dem Postweg zukommen lassen. Alternativ senden wir Ihnen das Formular auch gern auf Anfrage zu.
Sobald uns Ihre Rücksendung angekündigt wurde, erhalten Sie per E-Mail Ihren persönlichen Retourenschein, den wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen. Der komplette Rückversand geht somit voll und ganz auf unsere Kosten (BLUE FIRE UG / bluefire-outdoor.de).
7. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an uns, falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten:
An:
BLUE FIRE UG (haftungsbeschränkt)
Brigitte Straße 15
53881 Euskirchen
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
__________________________________________
Bestellt am (*)/ erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Telefonnummer (für Rückfragen): ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: ______________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
8. Tipps für Ihre Rücksendung
- Originalverpackung aufbewahren: Diese schützt die Ware optimal beim Rücktransport
- Einlieferungsbeleg aufheben: Als Nachweis für die Rücksendung
- Fotos machen: Dokumentieren Sie den Zustand der Ware vor dem Rückversand
- Retourenschein beilegen: So können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten
9. Kontakt bei Fragen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Wir helfen Ihnen gerne!
BLUE FIRE UG (haftungsbeschränkt)
Brigitte Straße 15
53881 Euskirchen
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Servicezeiten: Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf bluefire-outdoor.de/kontakt
Diese Rückgabebedingungen ergänzen unsere AGB und die gesetzliche Widerrufsbelehrung.
Stand: Januar 2025